Conditions générales de vente

Article 1 – Identification de l'entreprise

Article 2 – Objet

• La vente de prestations de services de remise en forme (cours de Pilates Reformer à l'unité, packs, abonnements) ;
• La vente de produits de merchandising (chaussettes, vêtements de sport, accessoires, etc.) ;
• Les conditions de réservation, d'annulation, de report et de remboursement des prestations achetées sur le site ou directement au studio ;
• Les modalités de paiement en ligne et sur place ;
• La protection des données personnelles des clients.

Article 3 – Services proposés

• Des séances de Pilates Reformer à l'unité ;
• Des packs de séances, valables sur une période déterminée (ex. 1 mois, 3 mois – précisée lors de l'achat) ;
• Des abonnements mensuels ou annuels permettant d'accéder aux cours selon les conditions définies ;
• Des produits de merchandising, vendus en ligne et en boutique physique.

Article 4 – Réservation des cours

4.1 Réservation

• Les réservations se font via la plateforme du site : www.mirajparis.fr
• Chaque réservation est nominative et non transférable. Le studio se réserve le droit de vérifier l'identité du participant avant le début du cours.
• Le nombre de places étant limité, la réservation n'est considérée comme ferme qu'après confirmation par email.

4.2 Confirmation et paiement

• Les réservations sont confirmées après validation du paiement.
• Un email de confirmation est envoyé automatiquement après chaque achat.
• Les cours ou crédits ne peuvent être utilisés que par le Client ayant effectué la réservation.

4.3 Gestion des données

Article 5 – Politique d'annulation, de report et de remboursement

5.1 Annulation par le client

• Toute réservation peut être annulée sans frais jusqu'à 24 heures avant le début du cours.
• Passé ce délai, la séance est considérée comme due et non remboursable.
• Les annulations doivent être effectuées via l'interface de réservation en ligne ou par contact direct avec le Studio.

5.2 Report des séances

5.3 Remboursements

• Les séances, packs et abonnements sont non remboursables, sauf en cas de force majeure ou de fermeture imposée du Studio.
• Conformément à l'article L221‑28 du Code de la consommation, le droit de rétractation est exclu pour les prestations de loisirs fournies à une date ou à une période déterminée.
• Les remboursements exceptionnels décidés par le Studio seront effectués dans un délai de 14 jours suivant la notification.

5.4 Annulation ou report par le studio

• en cas d'événement imprévisible et indépendant de sa volonté (fermeture administrative, pandémie, catastrophe naturelle, etc.) ;
• pour des raisons opérationnelles légitimes (indisponibilité d'un coach, nombre insuffisant de participants, maintenance ou problème technique).

• Reporter le cours sur une autre séance disponible, ou
• Être remboursé si le report n'est pas possible.

5.5 Retards et accès aux cours

• Les participants doivent se présenter au moins 10 minutes avant le début du cours.
• Tout retard supérieur à 5 minutes peut entraîner un refus d'accès au cours, sans possibilité de report ni de remboursement.
• En cas de retard non excusé, le client perd la séance réservée.

5.6 Tenue, hygiène et sécurité

• Le port de chaussettes antidérapantes est obligatoire pendant toute la durée du cours.
• Le Client doit porter une tenue de sport propre et adaptée à la pratique du Pilates Reformer.
• L'utilisation d'une serviette personnelle et le nettoyage du matériel après usage sont fortement recommandés.
• Le Studio peut refuser l'accès à tout participant ne respectant pas ces règles, sans remboursement ni report.
• Le Studio ne pourra être tenu responsable des blessures ou incidents liés au non-respect de ces consignes.

Article 6 – Décharge de responsabilité

Article 7 – Conditions particulières pour le merchandising

• Achat sur place : aucun droit de rétractation (contrat conclu en présence physique du client).
• Achat en ligne : droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit, sauf exceptions (produits personnalisés, périssables ou utilisés).
• Le client doit informer le Studio via le formulaire type de rétractation.
• Les frais de retour sont à la charge du client.
• Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné.

Article 8 – Paiement

• En ligne : les paiements sont sécurisés via un prestataire tiers, les informations bancaires ne sont jamais stockées par le Studio.
• Sur place : le client peut régler en espèces, par carte bancaire ou tout autre moyen accepté par le studio.

Article 9 – Facturation

• Une facture électronique est générée automatiquement pour tout paiement en ligne.
• Pour les achats effectués sur place, un reçu est remis et une facture peut être fournie sur demande.

Article 10 – Protection des données personnelles

• Les données collectées sont traitées conformément au RGPD.
• Une Politique de confidentialité détaillée est disponible sur le site.

Article 11 – Droit applicable et règlement des litiges

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